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Diplomado: Diseño de experiencias y fidelización de clientes

Diplomado: Diseño de experiencias y fidelización de clientes

Giovanni
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Objetivo:

Brindar herramientas estratégicas y metodológicas para diseñar experiencias memorables que fortalezcan la fidelización de clientes, mejoren la satisfacción y generen valor sostenible para la marca.

Contenido del Curso

  • Sesión 1: Introducción al customer experience (CX)
    10-11-2025 - 06:30 PM
  • Sesión 2: Mapeo del viaje del cliente (Customer Journey)
    11-11-2025 - 06:30 PM
  • Sesión 3: Diseño de servicios y metodologías centradas en el usuario
    12-11-2025 - 06:30 PM
  • Sesión 4: Estrategias de fidelización y retención de clientes
    18-11-2025 - 06:30 PM
  • Sesión 5: Experiencia omnicanal y canales de interacción
    19-11-2025 - 06:30 PM
  • Sesión 6: Medición de la experiencia y feedback inteligente
    24-11-2025 - 06:30 PM
  • Sesión 7: Cultura organizacional orientada al cliente
    25-11-2025 - 06:30 PM
  • Sesión 8: Innovación y tendencias en experiencia de cliente
    26-11-2025 - 06:30 PM
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Giovanni

Fundador de Presclick.com, Especialista en Marketing

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German

Gerente Recursos Humanos DEVISAB